よくある質問
商品について
商品を飲んだが体に合いません。
原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。すぐにご連絡ください。
ルイボスプラスはいつ飲むのが良いのですか？
基本いつ飲んでいただいても問題ありません。多くの方が毎朝6～8粒飲まれています。激しいスポーツをした後や、多く直射日光の紫外線を浴びた時などは30分以内に多めに飲むことをおすすめしています。
妊活中ですが、どのような効果がありますか？
健康食品のため妊娠に直接効果はありませんが、妊娠するための安定したホルモンバランスや、排卵時に起こる障害などは活性酸素が原因とされていますので、エルバランシアの商品はカラダをしっかりとサポートします。安定した妊娠しやすいカラダを作りましょう！
飲み始めてからすぐに基礎体温がはっきりと良くなりました。これはサプリメントの効果でしょうか？
ルイボスプラスやルイボスティーは体内の増えすぎた活性酸素を除去するSOD酵素をしっかりとサポートしてホルモンバランスや体内老化の原因を安定させる働きがあります。
4粒～8粒も飲めません。
4粒～8粒は当社がおすすめしている量です。1日1粒でも充分な栄養素やミネラルを含んでいますので毎日飲める分だけで問題ありません。
ルイボスティーの美味しい飲み方はありますか？
ルイボスティーは万能茶で、無糖アイス、ホットともに美味しく飲んで頂けます。当社が取り扱うルイボスティーは高品質のオーガニック茶なので嫌な味がありません。いろいろおためし頂ければと思います。
ルイボスティーをなぜグツグツと煮出すのですか？
当社のルイボスティーは多くの栄養素が含まれています。水出しのルイボスティーやティーパックのルイボスティーでは充分な栄養素が抽出されません。当社のルイボスティーは100度でグツグツと煮出すことで成分がしっかり抽出され、もっとも重要な成分が多く抽出します。しっかりと煮出すことがすごく重要な事になります。
ルイボスティー冷蔵庫で冷やして飲んでも良いですか？
冷蔵庫で冷やして飲んで頂いても問題ございません。また冷蔵庫で保存する場合は1週間程度でお飲みください。
ルイボスティーはレンジなどで温めなおして大丈夫？
電子レンジなどで温めていただいても問題ございません。ルイボスティーに含まれる栄養素が壊れることはございません。
ルイボスティーに水銀が含まれていると聞いたのですが、大丈夫ですか？
当社のルイボスティーに過去20年間水銀が含まれていたことはございません。定期的な信頼のある検査機関で検査を行っておりますのでご安心ください。
妊娠中もルイボスティーを飲んでも大丈夫でしょうか？
ルイボスティーにはカフェインが含まれていないため、妊娠中の飲み物としてオススメです。なおポリフェノールが含まれておりますので、飲み過ぎにはお気をつけください。
※（参考）ポリフェノールの摂取量： 通常であれば1日1000㎎～1500㎎、妊娠後期は1日200㎎～500㎎が適正といわれております。ルイボスティー（エルバランシア）1リットル＝コーヒー1杯＝ポリフェノール300㎎となっています。
ご購入について
0120-979-992定期コースはすぐ解約できますか？
定期コースの継続の制限はございません。1ヶ月目から解約・休止が可能です。
電話をかけてきたりしませんか？
電話でのご注文のお客様の場合でご住所等に不備があった場合のみご連絡する場合がございます。エルバランシアから営業などのお電話は一切致しません。
郵送のＤＭや広告メールは送られてきませんか？
エルバランシアから営業目的での「電話」「郵送ＤＭ」「広告メール」などをお送りすることは一切ございません。価格に大きな変更があった場合や、重要なお知らせ事項があった場合のみメールなどでご連絡する場合がございます。
商品を別の場所に送ってもらうことは出来ますか？
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、発送前であった場合送り先は変更できます。
定期コースの商品が余ってきました。一時停止できますか？
全てのお客様に新鮮なルイボスティーをお届けしたいと思っていますので、「1ヶ月休み」「2ヶ月休み」などからご連絡いただくまで「休止」日付の変更はお気軽にご連絡ください。
商品が届きません。
5日たっても届かない場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。すぐに確認させて頂きます。
注文した商品と違うものが届きました。
大変申し訳ありません。すぐに交換または返品とさせて頂きますのでご連絡ください。
定期コースの数量を変更したいのですが。
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、次回発送分より変更いたします。
定期コースを一度止めていただきたいのですが。
商品が余っているようでしたら次回を休止、もしくは次回ご連絡まで休止することが出来ます。お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
定期コースの到着日を変更できますか？
お電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡頂ければ、次回発送分より変更いたします。
お支払いについて
支払い方法はどのようなものがありますか？
現在、代金引換便（ヤマトコレクト払い）、クレジットカード支払いの2種類になっています。利用可能クレジットカードの種類は以下のマークがあるカードに限ります。
代引きからクレジットカード支払いに変更できますか？
代金引換便（ヤマトコレクト）からクレジットカード払いに変更する場合は一度ご連絡いただき、インターネットから再度カード情報を入れて頂く必要がございます。まずはお問い合わせください。
銀行振込にしたいのですが、可能ですか？
大変申し訳ございませんが、現在は銀行、ゆうちょ等の振込み、引き落としには対応しておりません。
銀行引き落としに出来ますか？
大変申し訳ございませんが、現在は銀行、ゆうちょ等の振込み、引き落としには対応しておりません。
領収証の発行は出来ますか？
事前にご連絡頂ければ領収書を発行いたします。代金引換便の場合は宅配業者よりお受取りください。